新零售：直播电商渐入佳境

时至今日，直播电商已发展形成了数量巨多、类型各式、经营各样的直播企业。其诞生背景离不开信息技术的革新、数字经济的发展以及消费升级。

“作为一种新的商品推广和零售模式，直播电商和社交电商具有更低成本、更低门槛、更强体验的特点，使商品信息的传播借助数字渠道更加快捷、透明和直观，给不同的商品制造商带来了相同的销售机会。同时，作为内容营销，也使消费者的眼球价值变现更加直接。”不过，李连风也指出，由于直播电商缺少了渠道的二次管理，也会存在一定的商品品控、品牌增值和长期发展的问题。

随着直播电商从初期的爆发式增长，到现在主播个人品牌向直播间或团队转型，在选品、物流、售后各环节的服务也在不断被关注。“直播电商作为渠道模式的链路正在逐步完善。”李连风告诉记者。

当前，直播电商在各方合力推动下，正在逐渐进入发展正轨。

首先，全国多地出台了相关扶持与鼓励性政策。2020年，广州出台了16条政策扶持直播电商，计划至2022年培训1万名带货达人。四川省商务厅发布《品质川货直播电商网络流量新高地行动计划（2020—2022年）》，推进“四个一”工程，计划将四川打造为全国知名区域直播电商网络流量中心。今年6月，北京市经信局在对外发布的《北京市数字消费能级提升工作方案》中提到，要促进电商、直播经济等数字消费新模式规范持续健康发展。

另外，直播电商的健康发展受到了高度重视，相关规范性意见与措施相继被提出。2020年11月，国家广电总局下发《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，要求网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理，未成年用户不能打赏。2021年12月，中央网信办发布《“十四五”国家信息化规划》，支持社交电商、直播电商等健康有序发展。此外，抖音电商曾多次表态“有质量的GMV才是核心指标，平台治理位于最高优先级”。快手电商则提出了“信任电商”的发展理念。

在直播电商平台中，抖音是最为活跃的平台之一。作为家电企业在抖音的生意入口，抖音电商的交易额正在高速增长。根据抖音电商发布的《2022抖音电商家电行业洞察报告》，2021年抖音电商家电品类GMV同比增长312%，其中小家电同比增长407%，大家电同比增长847%。抖音电商家电品类消费用户量同比增长473%。

进入2022年，直播电商正朝着可持续发展的路径向前迈进。

阿里研究院产业研究中心主任、资深专家郝建彬认为，满足消费者网购升级需要和商家的增量价值创造是直播电商火热的背后逻辑。直播电商通过“拓展新人群、营造新场景、挖掘新需求，扩展新品类，推广新品牌”，不断刺激消费者的购买欲望，将消费者在冰山水面下的需求挖掘出来，并予以满足，促进消费持续恢复和快速增长。

在整个国民经济的发展中，消费是一个重要抓手，而直播电商理应在消费领域有所作为，这对于加大和促进数字经济的高速发展很有意义。张毅向《中国电子报》记者做了这样一组对比：“过去一家店铺想在一个月实现过亿的销售额是很难做到的，但电商的出现让这件事成为现实。到了直播电商时代，一场直播的销售额都能过亿甚至达到数亿，这样的情况已经不算稀奇。”